大家好,今天小编特别关注了一个与保险密切相关的话题,就是关于保险为什么赔付这么慢的问题。为了帮助大家更好地了解这个话题,小编精心整理了1个有关保险为什么赔付这么慢的详细解答。希望这些信息能为您在选择保险产品时提供有价值的参考。
有人总是觉得保险理赔难,不赔的原因有哪些,对此你有什么看法?
谢谢邀请!
作为资深保险 *** 人,也有遇到过不理赔和客户觉得理赔难的情况,分为以下几点:
之一种:客户的保险买了好多年,居于之前保险市场的混乱,买保险的时候业务员说的天花乱坠,又或者是客户自己把保单内容听岔了,只记得出了事就赔20万,最后理赔的时候没赔。这类情况呢,是没有搞清楚理赔责任,比如说买的是意外伤害保险20万(身故残疾赔20万),最后客户被车撞伤了没残,医药费花了3万,没赔一分钱。这种情况会让客户觉得保险是骗人的。
第二种情况:客户早年前查出有先天性心脏病,买了保险,近几年因为先天性心脏病住院,去报销,没赔。这种情况客户也会觉得理赔难。注意:保险是卖给健康人的,先天性的疾病以及在买保险前就有的疾病,没做如实告知,也是不会赔的!
看法:买保险前一定要看清楚条款,搞清楚保险责任,什么情况下能赔什么情况下不能赔都要说清楚。免得以后有纠纷,谁也不愿意买了那么多年的保险,最后没得赔。保险是个长期的规划,买的时候一定要多费些心!
买保险的本质是什么?就是为了发生风险后的理赔。但是生活中确实会有很多不理赔的情况。保险公司作为一家企业也是为了盈利的,保险公司在设计每一款产品的时候会有精算师经过严格的计算。接下来我分别从保险公司、保险 *** 人、客户这三个角度来分享下理赔难的情况。
保险公司方面不理赔的情况
有些保险公司在进行核保的时候比较宽松,客户很容易就投保了,对客户的身体方面没有进行严格的审核。导致发生风险后的时候会让客户提交各种材料,理赔的时候就比较难,所以在核保方面有两种类型的保险公司,一种是宽进严出,一种是严进宽出。如果选择了一家在投保时候对客户要求比较多,这时候在理赔的时候也比较容易。反之,选择了一家非常容易投保的保险公司,那么最后肯能会遇到理赔比较难的问题。
*** 人方面理赔难的情况
*** 人分两种情况,一种是以产品为导向的 *** 人,一种是以客户需求为导向的 *** 人。以产品为导向的 *** 人是我们在生活中遇到最多的情况,他们会介绍某个产品的各种好处,然后让客户买单,保险产品的种类很多,每个保险产品都有对应的不同功能。举例,一个 *** 人通过详细的介绍,卖给客户一个可以返还的产品,收益方面还可以,结果客户在出现疾病的时候,最后被告知买的是一个投资分红型产品。客户想买重疾险,结果最后买成了投资分红险;客户想买住院生病可以报销的医疗险,结果买成了重疾险,多花了很多钱。这些情况生活中很多。正确的做法是站在客户的角度,帮助客户去分析家庭都有哪些财务风险,并根据客户的风险和预算做一个合理的配置方案,每一款产品具有不同的功能,正确的做法是配置一个组合产品,当风险发生的时候,都有相对应的保险产品来解决。
客户自身方面的原因:
在进行投保的时候,都有一个如实告知项,里面列出了很多选项,很多客户在投保的时候没有进行如实的告知,结果最后发生风险的时候保险公司拒绝理赔。现在各个医院都是联网的,所有的信息都是可以调出来的。投保的时候并没有如实告知保险公司,这样最后理赔的时候也比较难,甚至会不理赔。
以上是从保险公司、保险 *** 人、客户三个角度分享了一点个人的观点,在选择保险公司、 *** 人的时候一定要多对比一下,最后选择最适合自己的保险公司和 *** 人。大家也可以在下面留言分享遇到理赔难或者不理赔的情况。
个人从业数年,本人与团队处理过大大小小、形形 *** 的理赔纠纷~。
所见理赔纠纷,最常见为以下三类:
一、等待期内出险纠纷:
比如等待期内确诊重疾,各保险公司按条款首先都会拒赔。
平安之前就有一起争议纠纷:
等待期为90天,孩子是在第89天做检查,90天后出白血病诊断报告,平安认为属于等待期内保险事故,先做了退保处理,客户不能接受,做了申诉,平安重新审核,最后“已在3月27日与客户达成了和解,经过协调沟通,保险公司作出了如约赔付的承诺。
其实道理按条款拒赔,只是情理按通融赔付,假如客户没有申诉、没有诉诸媒体,结果是否一样呢?
结论:不论保险公司大小,等待期内出险,均存在理赔纠纷风险。
二、不符合条款定义(未达理赔条件)
患者在投保平安福等待期后,发生冠心病,而在医生建议下施行了:经皮冠状动脉腔内成形术、经皮冠状动脉支架术。
然而平安福条款定义为:“冠状动脉搭桥术(或称冠状动脉旁路移植术)指为治疗严重的冠心病,实际实施了开胸进行的冠状动脉血管旁路移植的手术。冠状动脉支架植入术、心导管球囊扩张术、激光射频技术及其它非开胸的介入手术、腔镜手术不在保障范围内。‘’
需要说明的是,平安福关于“冠状动脉搭桥术”的定义出自行业标准:《重大疾病保险的疾病定义使用规范》,没有问题。
只是平安福的轻症并未包含:冠状动脉介入手术(非开胸手术)------为了治疗明显的冠状动脉狭窄性疾病,首次实际实施了冠状动脉球囊扩张成形术、冠状动脉支架植入术、冠状动脉粥样斑块切除术或激光冠状动脉成形术。
如果平安福有此轻症,妥妥按轻症赔付,还可豁免后续保费,继续享有重症赔付保障。然而无。(冠状动脉介入手术(非开胸手术)此项高发轻症,在市面高性价比重疾险中均包含)
结论:不论保险公司大小,条款没有的疾病,都不能赔。
三、不如实告知纠纷
几乎是最常见的理赔纠纷。
保险法第十六条:投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的,保险人有权解除合同。
此案例中,患者在投保前已有高血压,在等待期内发生“慢性肾功能衰竭”,投保2年后向保险公司申请理赔,拒赔。
结论:不论保险公司大小,客户不如实告知,而被保险公司拒赔的风险都有的。
反之,同样不论保险公司大小,如实告知投保,在等待期后出险,符合条款定义,为何不赔付?
后话
其实保险法关于理赔资料、理赔时效也有明确规定,无论保险公司大小,都需要遵循我国保险法的统一规定:
至此,以上就是小编对保险为什么赔付这么慢问题的详细介绍了。希望这1点关于保险为什么赔付这么慢的解答能够对大家有所帮助,助您更好地选择适合自己的保险方案。
标签: 保险为什么赔付这么慢 理赔 客户 保险公司
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