保险理赔员工作流程保险理赔面访都会问什么？

大家好，今天小编特别关注了一个与保险密切相关的话题，就是关于保险理赔员上班流程视频的问题。为了帮助大家更好地了解这个话题，小编精心整理了1个有关保险理赔员上班流程视频的详细解答。希望这些信息能为您在选择保险产品时提供有价值的参考。

1. 保险理赔面访都会问什么？

保险理赔面访都会问什么？

所谓理赔面访，其实就是申请理赔后，保险公司的理赔员和申请人见上一面，问一些问题。确认下被保人的情况。

因为重疾险理赔金额一般比较大，所以，一般都会进行理赔面访。那么，理赔面访过程中一般会问哪些问题呢？今天我来简单说下。

详述

一：出险情况

首先要说明一点，理赔面访整个过程是录音的，也就是说，你所说的每一个字都可能成为你被拒保的证据。所以，回答问题时要谨慎，不要随口就回答。

重疾险的话，理赔员会问你确诊经过，包括什么时候发病、什么时候就医、哪家医院等等，这部分如是说就行。

但需要注意的是，只围绕问题回答就行，不要给自己加戏。

二：既往病史

问这个主要是想了解投保时有没有如实告知，以及有没有什么疾病一直没有被查出来。比如老王投保重疾险前没有参加过体检，也没有医院治疗记录，但用手摸出了自己可能患有甲状腺结节，于是老王投保了一份重疾险。

投保一年后，老王被确诊为甲状腺癌。本来，老王的健康告知没问题，毕竟没有医疗记录。但如果老王在理赔面访时说自己已经甲状腺结节三年了，就有可能因此被拒赔。

所以，回答此类问题时，围绕自己的就医记录和检查报告说就行了，其它的，多一个字都不要说，以免给自己造成麻烦。

三：其它公司投保情况

这个如实说就行，即使你不说，也会被查出来。

总之，理赔面访时，回答问题的原则是根据已有资料说，资料上没有的，多一个字都不说。当对一个问题不知道如何回答时，直接回答不知道，或者朝着自己有利的方面说。

至此，以上就是小编对保险理赔员上班流程视频问题的详细介绍了。希望这1点关于保险理赔员上班流程视频的解答能够对大家有所帮助，助您更好地选择适合自己的保险方案。