保险理赔的应用场景有哪些-互联网，人工智能，区块链如何影响保险行业？

大家好，今天小编特别关注了一个与保险密切相关的话题，就是关于保险理赔的应用场景的问题。为了帮助大家更好地了解这个话题，小编精心整理了1个有关保险理赔的应用场景的详细解答。希望这些信息能为您在选择保险产品时提供有价值的参考。

1. 互联网，人工智能，区块链如何影响保险行业？

互联网，人工智能，区块链如何影响保险行业？

1）保险逐渐互联网化，比如现在腾讯

2）互联网保险产业互联网化

3）营销、销售逐渐互联网化，比如平安保险的口袋E，可以实现投保、核保等全流程线上化，营销监控，做好E化营销，也是提高保险互联网化的一个办法。

保险从诞生开始就是一种永远存在的商业模式！未来技术与算法更精确，会有更好的保险产品服务人类！特别是保险与物联网的结合应用，人与人，人与物，物与物的关联都是解决人的需求！保险服务于人类将会改变，保险可以服务机器人！

我是保险梦语，但从不说梦话。这题目太大，只能拆开一样样分析。

互联网带来的新机遇与挑战

互联网联通了人与人，人与世界。大家获取信息更方便了，有了更便捷的方式去了解和比较。互联网确实给保险业带来了新机遇：

1. 新的销售场景出现，推动了互联网等多媒体销售渠道的产生。场景式销售更有利于客户比较和选择适合自己的产品。
2. 不断深化的依托互联网的自助服务体系，让客户足不出户即能完成大部分报复需求，省时省力。通过自己的互联网，微信等平台提供快速、优质服务已经是各家保险公司以服务促销售的手段。

但互联网同样带来新的挑战：信息爆炸的时间，获取信息的便利性，让很多灰色产业不断发展。例如现在保险业头痛的恶意投诉产业链，也是根植于互联网平台发展，给治理提供了巨大的难度。

人工智能在客户服务领域的运用

人工智能AI也是近几年的热词，它带来了 *** 服务模式大幅调整。

简单的客户咨询，无需人工坐席解答了，AI *** 会更标准、专业回答客户提问。

简单的客户提示，也不再由人工播报了，AI *** 甜美的语音及时提醒您缴费、领取生存金、满期金。

信息采集，也正在逐步由人工智能接手。前几年各家公司都在推动OCR，但当自动识别到达瓶颈之后，各家公司开始陆续转向ICR的模式了，不仅仅是视图比对，更将人识别手写体的思路教会AI。将来通过AI的帮助，图像文字的识别率会越来越高，并最终代替大部分人工。

区块链对理赔、核保的发展推动

得益于区块链“不可伪造”、“全程留痕”、“可以追溯”、“公开透明”、“集体维护”的特点，大面积被用于客户投保、核保和理赔环节。

任何客户曾经提供的信息都被不可逆的记录，并根据需要随时提取。

举个例子，以前如果发现告知了这个疾病会被拒保，客户只要选择取消投保相关记录可能不会被有效记录。但使用区块链技术后，客户曾经告知过的所有信息都被记录在案，哪怕没有承保，这些信息依旧还在。下回想故意不告知这部分信息，蒙混过关，变成了不可能的任务。

这个问题好大。

互联网是一个基础能力，对用户了解保险、找到符合自己的保险、购买保险、理赔等等都有很好的促进作用。

人工智能对保险行业，可以通过数据和推荐算法来更为精准可信的推销保险方案，通过数据分析更为科学合理的创新保险产品等。

区块链对核保核赔会有一些帮助，上链的数据真实不可篡改，可以减少很多保险纠纷，对企业来说降低损失，对用户来说权益得到保证。

我认为

互联网影响的保险服务渠道，

人工智能将影响保险服务的大脑，

区块链将改变保险行业的模式。

互联网

以前办理保险的投保、保全、理赔等业务，需要投保人亲自到公司去填写一大堆的纸质文件，而且处理这些文件需要一个个人工审核，整个流程效率极低。

互联网时代，可以随时随地办理业务，全天24小时不打烊，这就大大简化了流程，提高了工作效率。

人工智能

人工智能也可以大规模应用在核保、售后服务等。

举个例子，以前买保险核保，需要人工对投保人的投保资料进行审核，耗时较长，现在的智能核保程序，可以大大缩短核保时效，在智能核保程序范围内的情况，可以立即出核保结论。

还有售后服务 *** ，以前最烦的就是服务 *** 中“先拨1，再按2，再按5，再按9……”，oh，My god！有时候真想把 *** 给砸了。现在有的保险公司推出了智能语音 *** ，可以直接语音说出你的需求，就可以自动跳转到相应的服务，非常便捷。

另外就是大家常用的智能 *** ，以前有问题得打 *** 等候老半天还不一定能有人应答，现在有了智能 *** ，很多常见的问题都能够自动获得答案。

当然，人工智能现在整体水平还非常有限，期待未来有更大的发展。

区块链

区块链是一项全新的技术，很多保险公司也已经在开展区块链的研发和应用。

区块链对于保险公司的来说，可能会是一次重大变革。

有了区块链，每个客户都可以有一个分布式加密数据块来记录你的信息，而且这些信息有无法篡改、不能伪造、全程留痕等特点。这有什么好处呢？

比如现在很多客户投保时不如实告知，保险公司也没法挨个体检，理赔时经常出现这类理赔纠纷，有了区块链或许就可以帮助保险公司快速核实客户的各项信息的准确性。

比如销售误导，现在保险销售的误导非常普遍，区块链对于客户来说也更加容易区分销售人员的销售行为，不诚信的销售人员将难以隐藏。

比如骗保，现在的骗保手段五花八门，区块链全程留痕，能够更大限度地降低骗保成功率。当然，这同样也有利于真实的理赔，保险公司可以通过区块链快速核实理赔数据，提高理赔效率。

以上个人的一些拙见，希望可以跟大家一起探讨。

至此，以上就是小编对保险理赔的应用场景问题的详细介绍了。希望这1点关于保险理赔的应用场景的解答能够对大家有所帮助，助您更好地选择适合自己的保险方案。