保险拒绝理赔投诉 *** 是多少-保险公司被12378投诉接收后，保险公司会怎么做？

大家好，今天小编特别关注了一个与保险密切相关的话题，就是关于保险拒绝理赔投诉 *** 的问题。为了帮助大家更好地了解这个话题，小编精心整理了1个有关保险拒绝理赔投诉 *** 的详细解答。希望这些信息能为您在选择保险产品时提供有价值的参考。

1. 保险公司被12378投诉接收后，保险公司会怎么做？

保险公司被12378投诉接收后，保险公司会怎么做？

12378收到您的投诉以后，会把投诉转给保险公司，处理.需要提醒大家的，12378投诉不是所在地，而且自己手机号 *** 的归属地的银保监会处理，具体处理结果需要自己有详细的专业知识跟保险公司\银监会沟通。12378只是监督哦，只是监督，只是监督。具体可以看下:中国银行保险监督管理委员会令2024年第3号。实施时间是2024年3月1号。

弘霖给你们先讲个最小投诉故事（真实的处罚事件）:公司之前的一个业务员被投诉:客户父母代签名投保，投保人是父母，被保人是儿女。一年后他的女儿，把保险公司给告了。公司协商全额（一般正常退保，保单才一年，退保按现金价值退，损失很大很大很大的）退保,并向客户道歉。最后保险公司还被罚近1万元。但所有的损失加罚款都业务员个人承担，该业务员扣品德分，还影响季度奖金回算，大约业务现金损失3万左右。特别提醒:投诉有时效性两年，过时效告也没有用了。也同时提醒同行新人别为了一点点佣金，去冒代签名的风险。

另外可能有些人不知12378号是什么？

12378银行保险消费者投诉 *** 热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一 *** 服务专线，主要职责是接受银行保险消费者 *** 投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点...

一般各公司的政策不同，所以规定也就不一样，不过大致先是处理好客户的心情，在认定一些事故的事情的责任，业务员一般都会公司通报批评，扣品德分，情节严重的会经济处罚，甚至降级或者是解除劳动合同，员工如果有错的地方，向客户道歉。内部的事情，根据事情的严重性对员工进行处罚，一般都是停发底薪或者是奖金。严重的就会被辞职。

如果投诉是事实属实的话，保监委会会根据等级处罚保险公司，那么保险公司需要赶紧给你处理，而且保险保监委会会根据违规的类型涉案的金额，可能会对保险公司处罚罚款等处罚措施。

如果消费者因为保险纠纷拨打12378，银保监局已制定了快速处理机制，要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈，提高矛盾纠纷协商解决速度。

按照中国银保监会 *** 工作办法，承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理， *** 事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知 *** 人延期理由。

如果关主占理，一定要拨打12378，维护自己的权利，不用惧怕保险公司。

12378投诉流程中有提到，保监会会在收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理，并从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。保险公司会联系业务人员核实情况是否属实，根据不同事件，具体去处理。

保险公司首先会找投诉相关责任人，责成他/她处理该投诉。首要目标是先让消费者撤销投诉。所以很容易出险相关责任人找到消费者，然后这个承诺，哪个保证的，又装可怜，让消费者先打 *** 撤销投诉，否则对我，对公司影响很大巴拉巴拉。但是消费者一旦撤销投诉，基本上可以预见的是事情到此为止了。因为撤销过的投诉再次投诉保监会就不受理了。

但是如果消费者坚持等事情解决之后再撤销投诉，那么如果一般争议或者有证据明显保险公司过错的，保险公司都会给解决。

我身边有个案例，同事因为贪图便宜，从某网销渠道购买了人*的意外险，承保公司位于其他省份的一个城市。结果出险之后提交理赔申请，相关资料，那边也受理了，但是拖了2个多月楞是不给赔付保险金。气得我这个同事三天两头打 *** 到该公司催款，还是没给赔。最后一气之下打了保监会 *** ，第二天那边就来 *** 协商要求撤除投诉，承诺马上打款，我同事硬生生的等到了收到保险赔款之后才撤销了投诉。

在保险行业中，没有什么是一次保监会投诉解决不了的，如果有，就打2次。

至此，以上就是小编对保险拒绝理赔投诉 *** 问题的详细介绍了。希望这1点关于保险拒绝理赔投诉 *** 的解答能够对大家有所帮助，助您更好地选择适合自己的保险方案。