线上保险赔付难吗-线上保险，理赔会比线下难吗？

大家好，今天小编特别关注了一个与保险密切相关的话题，就是关于线上保险有理赔过案例的问题。为了帮助大家更好地了解这个话题，小编精心整理了1个有关线上保险有理赔过案例的详细解答。希望这些信息能为您在选择保险产品时提供有价值的参考。

1. 线上保险，理赔会比线下难吗？

线上保险，理赔会比线下难吗？

您好，越来越多线上卖保险的，这也是一个趋势，线上线下各有优缺点吧，从服务上一说，线上线下还是有一些区别，比如服务时间、服务方式、支持的力度。

比如，线上大多只能联系线上 *** 人员，有的是机器人，好一些的会有人工 *** 。有的线上平台会说，我们也是一对一的 *** ，但实际也是有工作时间的，如果在非办公时间，只能自己找保险公司了。但线下的话，肯定是会有专人能找的到的，而且可以 *** ，微信 ，也可以见面服务，不会区别办公时间和非办公时间，六日或是假期里都能找到的。

我相信客户需要服务的时候，肯定是遇到问题的时候，关键时刻能最快的找到人，那才是更好的。

另外，很多客户虽然买了保险，但很多地方还是不明白的。 *** 不一定能解答的了，线下有专人服务，可解答客户的任何问题，给客户最有力的支持。

我就遇到过，客户意外受伤万分着急的问你，能去哪些医院处理。在国外丢了证件，之一时间打我手机问我该怎么办，后续如何报案理赔，被狗咬伤，在医院打给你问进口的疫苗能不能打，在不在理赔范围内。等等，这些人工服务，不一定都能覆盖到。

你说的这种现象还真没有遇到过，相对于线下保险来说，线上保险有可能会有一定的延迟性，但是说线上的一定比线下的难理赔，这个是不存在的。

有一定的延迟性也是因为理赔资料的邮寄时间周期，资料不全的问题导致的补充资料的周期等等问题导致的，而不是因为线上保险公司理赔难。

还有一种情况就是线上购买的产品是自行购买的，本身是非专业人士，对于保险理赔的流程比较陌生，所以会有理赔难的感觉，那是因为线下的理赔都是业务员在帮你办理，所以你觉得容易而已。

保险公司理赔都是按照合同约定的情况赔付的，只要是符合合同约定的，无论是线上还是线下，都是可以理赔的，这个毋庸置疑。

由于保险产品的特殊性，同类型的保险产品责任可能会有稍微的差距，这就需要我们专业人士辨别了。

例如有一些公司的百万医疗产品对于食物中毒是除外责任，有一些则是包含食物中毒责任的，这都是小细节，客户很难发现。如果恰好是食物中毒，你买的那个保险刚好又是除外责任，就会出现拒赔的情况，所以就感觉理赔难了。

所以、无论是购买线上的产品还是线下的产品，找个专业的人要比选一家知名的公司或者是选一款知名的产品更重要。

线上保险和线下保险理赔的依据都是保险合同，所以从这个点说，不存在线上比线下难。

但是，还有一个关键点是线上保险和线下保险理赔是否有专业的专人服务，线上的产品的弊端是：几乎没有服务，主要服务人员是 *** 。这就会出现，紧急情况找不到人，或者找到的 *** 对你的情况不了解，使理赔变得复杂、繁琐。其实不仅仅是理赔，购买保险后像变更地址、手机号、身份证过期了，忘记缴费等，都需要一个专人为你服务。毕竟保险不是当下买完就完事了，它关联的是以后20年、50年，甚至以后更长时间里与自己切身相关的事。

就这个点而言，线上保险的理赔要比线下产品理赔难的多；线下产品的理赔，不需要你亲力亲为，你的保险经纪人，代表你的利益，全权帮你办理，省时、省心、省力！

至此，以上就是小编对线上保险有理赔过案例问题的详细介绍了。希望这1点关于线上保险有理赔过案例的解答能够对大家有所帮助，助您更好地选择适合自己的保险方案。