保险理赔协谈的沟通话术有哪些-售后赔付话术？

大家好，今天小编特别关注了一个与保险密切相关的话题，就是关于保险理赔协谈的沟通话术的问题。为了帮助大家更好地了解这个话题，小编精心整理了3个有关保险理赔协谈的沟通话术的详细解答。希望这些信息能为您在选择保险产品时提供有价值的参考。

1. 售后赔付话术？
2. 赔偿谈判技巧和策略？
3. 顺丰理赔沟通谈判技巧和话术？

售后赔付话术？

当客户提出售后问题时，首先要耐心倾听客户的问题，认真了解情况，并向客户保证会尽快解决问题。

在解决问题的过程中，要及时与客户沟通，告知进展情况，并尽量满足客户的需求，同时要合理授权，确保赔偿合理公正。

最后，要向客户道歉并表达对客户的感谢，以保持良好的客户关系，并取得客户的信任和满意度。

赔偿谈判技巧和策略？

1、认真地学习相关的法律法规；

2、科学分析准确认定事故责任，因为事故责任是赔偿的基础；

3、公平地测算损失金额；

4、全面地掌握事件的处理进度；

5、理智地分析双方的心理；

6、综合事故责任、损失金额、处理进度、双方心理等各种因素切合实际地确定索赔金额；

7、合理组建谈判团队；

8、有理有节地谈判策略。

顺丰理赔沟通谈判技巧和话术？

顺丰理赔技巧：大家的贵重物品一定要当着顺丰小哥的面验货后再签收，或者开箱的时候一定要录开箱视频。

1、解决办法：尽量联系上给自己派送快递的小哥，让他帮忙催一催（毕竟是顺丰员工，肯定有自己的 *** ）；关注顺丰速运，找人工 *** ，让他催催理赔 *** 跟你联系，多找几次人工 *** ，反反复复催（顺丰 *** ：前台 *** ——了解快递损坏情况，真实性，及顾客的理赔诉求；理赔 *** ——这个比较重要，前台 *** 了解完情况后会转给理赔 *** ，负责后期理赔，可能每次打 *** 的不是同一个人，但是性质相同。

2、此外，理赔 *** 周末休息，大家联系的时候尽量在周末前谈好，不然又拖一个周末，夜长梦多）

3、在和理赔 *** 通话前一定要想清楚自己的理赔诉求，到底是想让顺丰给你修好，是想让顺丰赔物品，还是想让顺丰赔钱。自己一定要心中有数，态度坚定，千万不能被顺丰理赔 *** 绕进去。（当时顺丰 *** 一直反反复复询问能不能给我修，我当时就坚定地拒绝了，并且表示不可能修复，别说是吉他，就算是电子产品，就算修好了也不可能和之前一样。如果大家票据齐全而且当时也进行了保价，顺丰还是不愿意全款赔付的话，大家可以拿保价说事。）

4、和顺丰理赔 *** 进行通话的时候（特别是最后快谈妥的时候）自己一定要记得录音，并且在最后告知 *** 你也有录音，以免出状况。

5、大家尽量和这个派送快递的小哥搞好关系，不要把关系弄的太僵，因为毕竟到时候索赔对象是顺丰总部而不是快递小哥，快递小哥是内部人员，在和顺丰 *** 交涉的时候能给很多很有价值的意见。

6、尽量把购买物品的票据留好，到时候理赔的时候需要提供，否则光凭嘴说，顺丰是不会信的，他们会进行估价，这个估价可能就非常一言难尽了。

7、最后再说一下，如果理赔一直没有结果，大家可以去了解一下国家邮政局进行投诉，

本人及本人老婆经常 *** ，熟知一些顺丰快递的理赔技巧，分享给你。

首先你可以关注一下顺丰公众号，平台会给你发关于快件的相关提醒，关注自己的快件并及时验收，有问题，一定要在签收后24小时内反馈，申请理赔。

然后你要学会计算理赔金额，未保价的快件，顺丰会在七倍运费的限额内赔偿你，保价的你就不用担心了，只要你保留好相关价值证明，顺丰都会以保价金额为限，按实际损失金额赔偿的。这些顺丰理赔技巧你可以参考。

至此，以上就是小编对保险理赔协谈的沟通话术问题的详细介绍了。希望这3点关于保险理赔协谈的沟通话术的解答能够对大家有所帮助，助您更好地选择适合自己的保险方案。