保险理赔投诉数据分析报告-12378投诉保险公司后仍然拒绝理赔？

大家好，今天小编特别关注了一个与保险密切相关的话题，就是关于保险理赔投诉数据分析的问题。为了帮助大家更好地了解这个话题，小编精心整理了5个有关保险理赔投诉数据分析的详细解答。希望这些信息能为您在选择保险产品时提供有价值的参考。

1. 12378投诉保险公司后仍然拒绝理赔？
2. 保险公司泄露顾客个人信息，给顾客造成了很多麻烦，甚至遭到了人身威胁，该怎么办？
3. 投诉保险公司理赔员他们会怎样？
4. 2024年度互联网保险消费投诉大幅增长，主要的原因是什么呢？
5. 赔付低了怎么投诉保险公司有用？

12378投诉保险公司后仍然拒绝理赔？

先找原因，有的放矢解决问题。

1.   一般商业保险公司不会无故拒赔的。如果无故不赔不是砸自已的饭碗吗？

2.   不知你是人寿保险还是财产保险。如果是寿险，先看看你买的险种条款，重点看“责任免除”部分，对应看你这次保险事故是否属于不赔范围。

3.   保险公司拒赔都有“拒赔通知”，上面会陈述拒赔的理由。对照拒赔理由举证吧。

4.   可以直接投诉到保监委，也可以直接上诉至人民法院打官司。

保险公司泄露顾客个人信息，给顾客造成了很多麻烦，甚至遭到了人身威胁，该怎么办？

简直是无法无天！你可以直接向保监会、消协投诉，同时向公安机关报案！

在任何情况下，泄露客户信息都是违法行为，如果是保险公司业务员向维修厂透露你的个人信息以及出险情况，你可以追究保险公司以及该业务员的法律责任及要求赔偿，而因此产生的所有不良后果均有保险公司以及该业务员承担！

投诉保险公司理赔员他们会怎样？

投诉保险公司理赔员要有理有据，所以说一般来讲理赔员都能按照政策办事，有时您觉得不满意是对保险条款理解的不到位，所以来说，只是有时您对他们的态度，可能有个别的不好，但是大多数理赔员都是很积极的帮助客户得到应得到的利益。

2024年度互联网保险消费投诉大幅增长，主要的原因是什么呢？

投诉怎么看？做的多了投诉就多了，哈哈。具体怎么回事，我们缕缕~

3月17日，中国银保监会日前在官方网站发布了2024年度保险消费投诉情况的通报。通报显示，去年银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉88454件，同比下降5%。

通报显示，涉及财产保险相关投诉主要反映销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保、承保时未充分说明义务导致理赔争议、保险责任认定不合理、定损金额争议、理赔时效慢、理赔资料繁琐等问题。

那么就很明显了，按图索骥、顺藤摸瓜，我们找找问题原因！

NO1：销售告知不充分。互联网保险全程无人介绍，一般都是打着仅需0.1元，更高保额200万等等，存在着误导宣传的嫌疑，而保险条款冗长，不详细自然就没人看。不知道大家听过没，这个世界上最不负责任的事情就是“我同意**条款”，哈哈！

NO2：理赔时效长。理赔是一个很麻烦的事情，先要调查事情真相、提交资料、审核、理赔等等，这些事情复杂特殊，不知道大家有没有这样的经历！机器人永远是机器人，没人可以帮到你，典型的买时方便理赔难么，这还是你没遇到电信诈骗的。

NO3：产品设计不合理。有一句俗话叫做，人不识货钱识货！你想得到300万的保障又想不出钱，这是不可能的！很多保险的里边有很多免责条款，拒赔、不赔的情况，可笑的是有一款保险时全残赔付，结果客户，算了不说了。

NO4：当然也有一些人本来就想骗保，隐瞒自身的情况，甚至带病投保的，这种的也是没办法了，任何事物的发展都在逐步完善，愿保险改变人生，保障你我！文末点赞，你说可好？

2024年是 *** 保险业务大发展的一年，主要是支付宝，微信利用自己的平台优势推出了一些很好的保险，同时很多保险公司迅速跟进，比如互联网上卖的很好的百万医疗险，支付宝的相互保等等，与传统保险相比，没有业务员提成，投保简单，价格低是其更大的优势，但这也是其劣势，是造成目前纠纷多的很大原因，我比较熟悉医疗险，今天就以医疗险来说说。

目前纠纷产生大部分都是投保人的问题，主要有以下几种：

首先就是阅读投保条款，有很大一部分人投保时候根本不阅读条款，什么情况下可以投保，出险了应该去什么样的医院就医，什么情况下才会理赔等等一无所知，然后出事了想起自己买了保险了，是意外险还是重疾险可能都不清楚，就去申请赔付，不能给理赔就认为是欺骗，然后各种投诉，从来不想想自己的问题。

二，理解能力的问题。因为没有保险业务员给解释，提醒里面的注意事项，文字表述有一些人根本不理解其含义，就好像我们要求传身份证照片，有些人就传照片一样，理解能力差的人特别多，这也是以后会产生纠纷的问题。

三、未如实告知身体状况。比如投保重疾险，里面明确规定近两年住过院的不行，女性感染hpv病毒的不行，有些人不如实告知，还强行购买保险，最后被保险公司查出有问题，而拒赔。

四、故意带病投保，想骗保。这种人不是少数，有病了想起保险了，赶紧买一份，然后就去理赔。

保险公司的问题

保险公司也有问题，更大的问题就是经常宣传一些极端情况下理赔的案例，真正理赔时有较大差异。

二、理赔条款苛刻。比如有些保险公司的重疾险，保障范围里有冠心病，投保人做支架了可能都不到理赔条件，必须搭桥才可以。

保险公司毕竟是为了赚钱的，可赔可不赔时候，一定不会赔，所以说买保险还是首选社保，毕竟是国家为了维护社会稳定推出的，可赔可不赔时候都会赔，甚至不该赔付的，你没事总找负责人聊聊，也很可能赔付。

我是七叶，具有丰富的社保知识，希望我的回答帮助到你。

2024-2024年，互联网保险发展迅速，首推的就是支付宝，微信这些利用自身平台优势，推广互联网保险。其实这些保险本质上并没有太大问题，也让消费者有了更多的保险选择。

投诉增长的原因，我认为主要有几点：

1.消费者购买互联网保险，往往对保险产品的《保险条款》、《投保须知》、《健康告知》没有足够了解，比如投保健康险都需要遵循更大诚信原则，投保健康险需要如实告知，符合投保条件（健康告知），这份保单的保障才是真实有效的，不然都会有拒赔风险；

2.对保险条款中的免责内容不了解，造成后续理赔的时候，以为可以理赔的情况，其实在保单上早写明是不赔付的。

互联网保险和传统线下的保险产品相对比，更需要消费者对保险产品要有初步的认知，而现在国内对保险知识的普及还是很少的，相信以后会好转。

赔付低了怎么投诉保险公司有用？

如果认为保险公司理赔不合理的话，消费者可以直接拨打保监会的投诉 *** 进行投诉；如果不想打 *** 的话，也可以直接在保监会的官网提交投诉，接下来就只需要等待银监会受理案件并调查了。

当然，在投诉之前，消费者可以先向保险公司提出协商，申请合理理赔，自行解决纠纷，如果无法解决，再进行投诉也不迟。

至此，以上就是小编对保险理赔投诉数据分析问题的详细介绍了。希望这5点关于保险理赔投诉数据分析的解答能够对大家有所帮助，助您更好地选择适合自己的保险方案。