大家好,今天小编特别关注了一个与保险密切相关的话题,就是关于为什么日本重视保险的问题。为了帮助大家更好地了解这个话题,小编精心整理了2个有关为什么日本重视保险的详细解答。希望这些信息能为您在选择保险产品时提供有价值的参考。
日本人的保险是怎样的?
日本国民的保险意识非常强。他们的精明表现在无论经济多萧条,家庭多困难,也要先保证保险费用,因为在他们眼里,再穷的人买了保险就能拥有和富人一样的生老病死的保障。在亚洲金融危机的时候,每个日本国民手里平均拥有5.4张寿险保单。而那时韩国和我国台湾都只有约1.3张。为什么日本人会这么在乎寿险保单呢?那是因为日本人精于分析自己在不同的人生阶段的风险情况。25岁硕士毕业,考虑要经常旅行、交游,所以买意外保险,日本的年轻人几乎不买大病险。三十多岁以后才买大病保险。日本人还有一个习俗,在订婚的时候,男方要买一张寿险保单,写上女方的名字,这是一种身份和品质的体现。35岁以后,还贷压力是最主要的风险,买一份与贷款相当金额的人寿保险,万一出问题,有保险公司替还房贷。到了四五十岁,孩子大了,日本会考虑增加一份养老金,为遗产避税买一份保险。日本人经常选择的保险品种:意外、健康、医疗、养老、人寿保险、金融贷款。
日本的服务行业为什么如此发达?
日本作为服务行业中的楚翘,是值得我们看齐的。
我记得有一个案例,一名华人大姐在日本某商场洗厕所,其认真程度可圈可点,经她清洗的马桶,她很自信的从中舀一杯水来喝。
反观咱们大陆的酒店,不说喝马桶水,连浴室中的浴巾都不敢用,为什么呢?做卫生的多数保洁员都用浴巾擦马桶。
谈到日本这个国家,很多中国人可能和我一样,都报有一种复杂的心态。
从小到大,我们在历史课本、抗战电影和爱国主义教育课上,对于日本的印象依旧停留在当年那个侵略中国的日本鬼子。潜意识里日本人既凶残又邪恶,日本这个地方谁敢去,谁又愿意去?
而周围去过日本不少朋友,都推荐去日本旅游。据说无论是吃住还是购物,都显得比较人性化旅游体验不错。
有时我会想,如果日本有值得中国学习的地方,可以拿过来为我所用。为了提高我们国家的服务业水平,要不要以日本人的标准作为参考和学习榜样?
比如在日本吃饭,听说日本食物的品质很好,无论是酒店还是小店,大家都不用担心食品安全问题。
再比如日本服务,服务员面带微笑态度谦卑,让游客有种宾至如归的感觉。有些饭店服务员会鞠躬送客,一直到客人离开自己的视线。
取长补短,是为了自身更好的发展。当然,作为中国人“勿忘国耻”这四个字,应该刻在每个人的心上。
主要原因是日本是发达的资本主义国家,而服务业发达是衡量一个国家是否经济发达的重要内容。
日本,位于亚洲东部,国土面积37.78万平方公里,人口1.2亿。首都东京市。
二战后,日本一片废墟,民生艰难,在美国的扶持下,经济长期高速发展,于20世纪70年代成为世界第二大经济体。80年代,日本被迫和美国签订广场协议,从此,经济长期低迷,真是成也萧何,败也萧何。2010年,中国经济超过日本,成为世界第二大经济体。现在,日本是世界第三大经济体,西方发达国家。
日本经济,服务业占很大比重。亚洲开发银行🏦就是日本牵头成立的,日本是更大股东。什么叫服务业?服务业就是第三产业,通常指为生活、生产服务的行业,如商业、饮食业、修理业、旅游业、市内客运、货运、金融、保险、通信、信息、咨询、法律事务、文化教育、科学研究等。
日本发展服务业的政策措施,为中国提供了借鉴。中国是世界上更大的发展中国家,发展服务业还有很大空间。中国人口众多,劳动力充裕,每年要解决一千多万人的新增就业,发展服务业是一条捷径。
当一个国家经济总量,经济水平,人均收入人均消费水平达到一个合理的饱和状态时,行业差异,产品差异,价格差异都趋于稳定状态,服务水准,服务差异自然会被提升到一定要求水准上来!
当一个国家各种山寨各种仿制品横行于市场,服务差异化也千差万别没有限制,势必需要 *** 机器出台相应的硬性指标加以控制,否则市场经济紊乱!
回头看那些国土面积不大的发达资本主义国家的行业指标,国家标准,服务水准都要远超发展中国家,不是资本主义国家有多高标准,而是经济发展的需求所决定!
前两天爆出的新闻伦敦唐人街的下水道发展逾25吨的油脂,巨型地沟油块就可以看出国外餐厅的用油标准有多么严格,绝对不会有回锅油,所有做菜的油脂只用一次就必须处理掉否则餐厅就拿不到经营许可证!!国外发达国家的服务业标准绝对不容挑战即是国家硬性规定,也是服务业的操守准则!
经济发展两手都要抓而且两手都要硬!提高行业服务质量服务标准也是提升行业竞争力的有效手段
日本的服务行业发达,和许多方面有着联系,细分的行业种类加上日本人惯行的“顾客是上帝”的准则,造就了世界上独一无仁的“服务业”。服务业作为一个行业划分,其包含着众多的内容,为了让读者更好的理解,我想用实际的例子来说明!不过在此之前,我想说一说,什么是服务业?
日本的“服务业”
在许多人眼中,服务业貌似只局限于“柜台销售员”“餐厅接待员”“酒店前台”等工作,在日本对于服务业有着明确的定义。其定义为:販売した後にモノが残らず、効用や満足などの形のない財を提供することをいいます。(无留物的销售,提供效果以及满足度等无形财的服务。)具体化以后,有下面几个特征:
同时性:销售的同时已经消费;
生产和消费有着不可分割性;
品质会有不同;
无形之物,购买“服务”之前无法试用;
没有在库;
日本的标准产业分类中,服务业分在了第三产业之中(一般都是第三产业),具体来说有:接待客人、销售、提供专业服务(如律师、行政书士等)、IT工程师、医疗服务、公共服务(如消防等),在日本都属于服务业范围。我就通过几个实际的例子,来说一说日本的服务业吧。
接待客人的流程
在日本,许多地方都有“流程”一说,无论是接待客人,还是擦厕所,都分的很细,之一步干嘛,第二步做什么等。如果你认为这些只是摆设的话,那就大错特错了。你在日本柜台上见到的销售人员,那都是经过培训出来的。
在日本有专门的机构培训待客礼节,弯腰的幅度,脸上的表情,以及该说的话,都需要提前准备的。通过这些培训,一般人能够学到如何应对顾客。为了维持员工的素养,很多日本公司都会对一线的服务人员进行检查。检查人员通常会有一个检查表,当然这个检查表的内容根据工作的性质和种类的不同,也不相同的。
上图是一个检查表的内容,其中有:是否开朗的打招呼、是否正视对方的眼睛、被呼叫时有没有明确的回答、有没有笑容意识以及发型、服装、工作氛围等多个方面的内容。通过培训和检查,服务态度能不好吗?
餐饮业服务员要求
在国内,餐饮业的服务员基本上没有什么要求,只要不太过分,一般都不会被训斥。但是日本则不同,有着完善的培训和监督体制。日本餐饮店服务员的三点基本要求是:
- 笑顔で明るく=开朗的笑容
- はっきりと気持ちの良い声=明确且舒适的声音
- 丁寧な対応=亲切的对应
身穿不洁的衣服、声音太小或者太大、一问三不知、相互聊天说话、靠着墙站着、不送客就开始收拾餐桌,这些行为在日本几乎是禁止的,如果有这样的行为,在日本完全可以投诉的。
鞠躬的的时候,也有一定的讲究,比如通常为15°的话,接客和送客的时候需要有30°左右,眼睛落在距离顾客脚部1.5m的地方。
下面是日本饮食店铺中的常用于,你去日本旅行的时候,可以经常听到!
- いらっしゃいませ=欢迎光临
- かしこまりました=了解
- 少々お待ちください=请稍等
- お待たせ致しました=您久等了
- 申し訳ございません=非常抱歉
- ありがとうございました、またご利用くださいませ=非常感谢,欢迎再次光临
结束语
上述的两个行业,只是服务业的一角。日本人将服务精神发挥到了极致,所以才会造成其服务业的繁盛。发达,只是一个表象,越来越多的新事物,并不能代表发达。如果无法从根本上进行改变,再多的新事物,也不过是过眼云烟,留下的只是笑谈而已。国内的服务水平虽然有上升,但是意识不转变,只是靠业绩的逼迫,整个服务业水平也是难以提升的!
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至此,以上就是小编对为什么日本重视保险问题的详细介绍了。希望这2点关于为什么日本重视保险的解答能够对大家有所帮助,助您更好地选择适合自己的保险方案。
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