大家好,今天小编特别关注了一个与保险密切相关的话题,就是关于保险理赔岗位分享会的问题。为了帮助大家更好地了解这个话题,小编精心整理了2个有关保险理赔岗位分享会的详细解答。希望这些信息能为您在选择保险产品时提供有价值的参考。
顺丰理赔沟通谈判技巧和话术?
本人及本人老婆经常 *** ,熟知一些顺丰快递的理赔技巧,分享给你。
首先你可以关注一下顺丰公众号,平台会给你发关于快件的相关提醒,关注自己的快件并及时验收,有问题,一定要在签收后24小时内反馈,申请理赔。
然后你要学会计算理赔金额,未保价的快件,顺丰会在七倍运费的限额内赔偿你,保价的你就不用担心了,只要你保留好相关价值证明,顺丰都会以保价金额为限,按实际损失金额赔偿的。这些顺丰理赔技巧你可以参考。
顺丰理赔技巧:大家的贵重物品一定要当着顺丰小哥的面验货后再签收,或者开箱的时候一定要录开箱视频。
1、解决办法:尽量联系上给自己派送快递的小哥,让他帮忙催一催(毕竟是顺丰员工,肯定有自己的 *** );关注顺丰速运,找人工 *** ,让他催催理赔 *** 跟你联系,多找几次人工 *** ,反反复复催(顺丰 *** :前台 *** ——了解快递损坏情况,真实性,及顾客的理赔诉求;理赔 *** ——这个比较重要,前台 *** 了解完情况后会转给理赔 *** ,负责后期理赔,可能每次打 *** 的不是同一个人,但是性质相同。
2、此外,理赔 *** 周末休息,大家联系的时候尽量在周末前谈好,不然又拖一个周末,夜长梦多)
3、在和理赔 *** 通话前一定要想清楚自己的理赔诉求,到底是想让顺丰给你修好,是想让顺丰赔物品,还是想让顺丰赔钱。自己一定要心中有数,态度坚定,千万不能被顺丰理赔 *** 绕进去。(当时顺丰 *** 一直反反复复询问能不能给我修,我当时就坚定地拒绝了,并且表示不可能修复,别说是吉他,就算是电子产品,就算修好了也不可能和之前一样。如果大家票据齐全而且当时也进行了保价,顺丰还是不愿意全款赔付的话,大家可以拿保价说事。)
4、和顺丰理赔 *** 进行通话的时候(特别是最后快谈妥的时候)自己一定要记得录音,并且在最后告知 *** 你也有录音,以免出状况。
5、大家尽量和这个派送快递的小哥搞好关系,不要把关系弄的太僵,因为毕竟到时候索赔对象是顺丰总部而不是快递小哥,快递小哥是内部人员,在和顺丰 *** 交涉的时候能给很多很有价值的意见。
6、尽量把购买物品的票据留好,到时候理赔的时候需要提供,否则光凭嘴说,顺丰是不会信的,他们会进行估价,这个估价可能就非常一言难尽了。
7、最后再说一下,如果理赔一直没有结果,大家可以去了解一下国家邮政局进行投诉,
从众安保险的理赔案例看保险公司的操守?
补充理赔案例:2024年1月,施先生基于对于中国保险科技之一股“众安保险”的信任,通过“众安保险”App购买了“尊享e生旗舰版(家庭版)”保险产品,电子保单显示,施先生只要支付1526元保费,即可享受一年的医疗保障,保额为恶性肿瘤保险金300万元,一般医疗保险金300万元。保单号:887742001969725349。
投保一整年,施先生平平安安,未发生理赔,2024年1月正常续保。保单号: 8271E4066329052328
理赔基本信息:
施先生2024年1月续保后,因“冠心病”住院,发生医疗费用3.39万元。出院后随即将理赔资料提交到众安保险,然而,众安保险却告知他,在病历材料上发现其30年前曾患乙肝,然而在投保时未予告知,属于“对既往疾病未做如实告知”,要求终止合同。赔案号:CL0300000548737445
施先生很恼火,与众安保险交涉:1、2024年在众安保险APP上投保时,网上设置程序中并没要求对既往病史的告知;2、“把30年前患过却痊愈的乙肝和30年后的冠心病扯在一起有多么的牵强附会。这30年中患过感冒、拔过牙齿,是不是也可被解释为‘未做如实报告’呢?”
众安保险经过研究,后退一步,给出一份理赔协议要施先生签署,答应支付本次医疗费用,但前提是必须就此终止合同,也不得再通过其它途径主张权利,还被要求保密,不得向第三方泄露协议内容。协议书长这样:
施先生担心:众安保险之所以这么做,就是想花点小钱终止合同,因为他们担心今年我还有可能发生其它医疗费用,毕竟保险的上限是300万元,所以,拒绝签署该协议书。
现在这份协议书,全世界都知道了。
然后,众安保险直接把本文最初的拒付通知书给到施先生,并发了一条拒赔通知书短信,短信长这样:
现在,这个案子暂时告一段落,拒付的原因,很简单,就是客户在投保时未予如实告知,那么,如果客户在投保时如实告知会是什么结果呢?
投保流程中有既往病史这一选项,而系统设定的既往病史几乎涵盖所有疾病,选定乙肝后,系统立即显示“未能通过投保审核”,又选择了其它诸如“中耳炎”的疾病也被拒保。
也就是说,一般的人,都会有些这样或者那样的问题,如果正常告知的话, 基本上都不能正常投保;如果不告知吧,将来的理赔又很担心。
对于这个理赔案例,大家可以聊一聊众安保险的处理方式!
至此,以上就是小编对保险理赔岗位分享会问题的详细介绍了。希望这2点关于保险理赔岗位分享会的解答能够对大家有所帮助,助您更好地选择适合自己的保险方案。
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