大家好，今天小编特别关注了一个与保险密切相关的话题，就是关于人工智能 保险理赔的问题。为了帮助大家更好地了解这个话题，小编精心整理了2个有关人工智能 保险理赔的详细解答。希望这些信息能为您在选择保险产品时提供有价值的参考。
保险科技有什么应用？科技保险是保技术支付还是保交易？
近年来，数字化技术的发展和应用使得保险业面临前所未有的变革。数字化技术不仅重塑了保险客户的期望和关键旅程，也在重新构建应用场景。保险科技也纷纷被纳入各家保险公司的战略，成为保险数字化战略和未来保险的关键。
文/董兴荣、李菲
首发于《财资中国|财富风尚》杂志2024年3月刊
数字化技术应用在日常生活中已然成为新常态。
保险公司以客户为中心的每一个客户关键旅程，都正在通过构建应用场景和计算机算法高度融合的数字化生态，进行模式创新和流程再造，重新定义未来保险。保险科技正在颠覆保险行业，并被纳入各家保险公司的战略。
“保险科技的核心是数字化。”在“2024中国保险科技创新国际峰会”上，中国太平洋保险（集团）股份有限公司（简称“太平洋保险”）首席数字官杨晓灵非常鲜明地表达了自己的观点。他在接受《财资中国》的专访时表示，保险科技的本质含义是通过保险与科技的融合来进行整个保险行业的模式创新和流程再造，构建数字化生态。
杨晓灵介绍，太平洋保险的数字化进程由来已久，在2024年底，集团更是将数字化上升到战略高度。太平洋保险对数字化战略的定位不是做一个简单的加法或局部改造，而是对保险主业进行全面的改进、提升和拓展。目前，太平洋保险正在客户端及客户关键旅程数字化、数字化供应链、计算能力建设、敏捷开发机制与生态、数字化安全五大领域加速推动数字化战略的实施。杨晓灵称，2024年以来，太平洋保险在这五大领域积极组织研发了70余个战略级的数字化产品，组成一个数字化产品的集群正在全面推进。
Treasury China：结合应用场景和算法高度融合的数字化生态和太平洋保险的五大数字化战场，您如何看待保险行业的数字化路线和保险科技的发展？
杨晓灵：所谓数字化，就是要把问题拆解到二进位制的颗粒度，然后用计算机语言描述出来，从而构建应用场景和计算机算法高度融合的数字化生态，然后通过三个“更大限度”来解决问题。这三个“更大限度”分别是：更大限度地挖掘和利用数据资源、更大限度地使用物化劳动替代活劳动力、更大限度地渗透到整个供应链全流程各个节点，支持模式创新和流程再造。
数字化是用来解决问题的，企业的数字化战略其实就是解决企业运营过程当中存在的问题。而所有的企业运营的问题可以归纳为两大痛点：一是客户体验，二是运营效能。数字化恰恰能够在改善客户体验和提升运营效能上发挥更大的作用。
太平洋保险现在正在做数字化，但数字化的渗透面非常广泛，它不是某一个单一领域、门类、环节，而是所有运营环节都面临着数字化的任务。而且数字化最终要用数字化的产品来诠释。数字化产品就是应用程序，要把经营理念、管理思想、营销策略、产品与服务等，写成语句，变成算法和应用软件，这才叫数字化。
当然，数字化还具有颠覆性，就是要重新定义传统的模式和流程。例如，每年的车险续保，原来最典型的是线下模式：买卖双方沟通，配送保单、面签等一系列流程复杂，沟通成本高。但随着数字化的推进，智能自助续保会是下一个浪潮。所谓智能自助续保，就是临近到期智能给客户推送续保通知，客户自助选择提交，再以电子保单形式发送即可。它的重大意义不仅仅是便捷，更重要的是去中介化，降低成本。通过数字化能够去中介，把交易结构改变，把三方交易变成两方交易，形成端到端，与客户直通车的模式，其实真正受惠的是被保险者。
在应用层面上，以车险续保为例，2024年的前10个月，全国产险业务保费收入约合8,000多亿元，其中车险占到了7成左右，而车险的大部分，都在近三个月面临着续保的问题。过去，用户对车险 *** 骚扰苦不堪言，险企则被居高不下的中介渠道成本压得喘不过气，而现在公司在微信公众号推出的续保图文通知和自助续保服务，点击率高达96.8%，实现了零中介费，也方便了用户。
数字化的最终目的是为了走向智能化。所以反过来看，所有的科技的浪潮，都是在为人工智能做准备，最终集成在人工智能应用上。
Treasury China：阿尔法保险作为AI在保险行业的现象级产品，结合AI在保险行业的典型应用场景，您如何看待AI在保险行业的发展和应用？
杨晓灵：人工智能（AI）就像当年的电气化一样，它开始或正在改变着各行各业以及我们的生活，但是有一个基本的判断问题，互联网时代之后，是否会有一个人工智能时代？通常我们所说的时代或时代特征，其实是在讲环境和范式，能够影响意识和存在形态、客观环境的变迁。我认为，工业革命的范式是分工，互联网时代的范式是连接，如果人工智能时代能够成立的话，它的范式应该是替代。而分工、连接、替代，是一种逻辑的展开。凡是规则清晰、能够形成数据闭环的应用场景都可以用人工智能来替代。
中国保险行业有一些发展阶段性特征和特殊属性：（1）劳动密集型；（2）应用场景和规则清晰；（3）中介强依赖；（4）重运营供应链；（5）能够形成数据闭环；（6）高度竞争高速成长。这些行业属性和发展阶段特征，决定了保险行业可能会是人工智能浪潮的一个风口。
……『AI在保险行业有哪些典型应用场景？太平洋保险在人工智能的应用上有哪些突破？全文可订阅当期杂志浏览』
保险科技的应用目前在传统保险领域的先行者比如，泰康人寿推出“泰康在线”，成为四家互联网保险公司之一；阳光保险和区块链创业公司布比达成合作，推出“区块链+航空意外险卡单”，也是国内首个区块链保险卡单。
创业公司也在探索，智能 *** “静静”，为小雨伞节省了20%左右的成本；大象科技在打造保险领域的“千人千面”，试图实现保险的“定制化”。
从回答什么是保险科技看现在金融科技在保险领域有什么应用？
据《中国保险科技发展白皮书2024》介绍，区块链技术、人工智能、物联网、云计算、大数据、车联网、无人驾驶汽车、无人机、基因检测、可穿戴设备等10项技术可与保险行业深度结合。
也就是说，只要能对产品设计、定价、销售、理赔等保险链条产生影响的，都可以算作保险科技。
举个例子：比如传统投保环节，一般需要5天，而电子投保只需30分钟；
再比如通过打包模块进行业务流程改造，人力成本可降为过去的四分之一；
还有就是国外有保险公司推出“智能穿戴设备”，可对病情预警，同时也降低了赔付率；
最后就是国内如火如荼大数据行业，然而，大部分数据却不能运用到保险领域中。比如，现在最火的个人征信数据，是否可以作为保费的制定标准？
2024年5月，有公司联合蚂蚁信用推出一款基于个人信用，进行核保定价的产品，上线不久就被下线了。下线的原因一方面是监管因素；另一方面是确实一个人的信用好坏，和是否容易犯病、是否会遭遇意外，没有半毛钱关系。
精明的保险公司从科技公司拿到这些核心保险数据，从商人的角度出发，目的肯定是无论如何都想把这些高风险用户剔除；但是，恰恰是这部分有风险的用户，才是最需要上保险的人。而监管层面肯定是不希望这样局面产生，目的还是让保险公司帮助更多的弱势群体。
目前而言，保险科技更多只是一种概念。
而科技保险更谈不上是保技术支付亦或是保交易；保险科技归根结底，还是运用数据技术，优化成本和效率。
手机碎屏险赔付率？
近日，有保险公司通过远程身份识别和智能碎屏识别等人工智能技术，率先推出存量机碎屏险“赔你碎”，旧手机更高能享受达2000元的碎屏保险，这意味着存量机将告别“裸奔”。
其实，碎屏险并不是一个全新险种。此前市场上已有的碎屏险，只局限某一品牌手机或与新机捆绑销售，而存量手机则大部分面临无险可保的尴尬。而现在，用户成功投保以后，无论手机新旧，一旦发生屏幕碎裂现象，均可获得一次免费换屏服务。据了解，目前“赔你碎”保障机型可涵盖市面上所见的iPhone、小米、华为、魅族、酷派等主流机型，保费69元，保险金额2000元，保障期限1年。
如今中国已经成为全球更大的智能手机市场。市场研究机构eMarketer 此前研究报告显示，2024年中国智能手机用户首次超过5亿部。市场预计到2024年，中国智能手机用户数量或超过6亿部，其中，存量机数量大约在3.8亿。
针对规模巨大的存量机市场，对于碎屏险需求巨大，很多手机生产厂商和保险公司都看到了其市场前景，但如何防止已经碎屏的机主投保理赔，规避骗保，是整个行业面临的问题。记者了解到，目前业内的做法，通常是宽核保严理赔，或者需要用户进行繁琐的验机流程分辨真伪，这两种做法客户体验并不佳。
据了解，此次“赔你碎”产品则是通过金融科技与风控的结合，引入人工智能技术与创新的风险控制流程，提高了碎屏险投保过程中的风险控制能力和投保效率，从而实现投保过程摆脱对人工的依赖，不仅节约人工成本，同时通过提高风控能力，使得用户体验也有所提升。
至此，以上就是小编对人工智能 保险理赔问题的详细介绍了。希望这2点关于人工智能 保险理赔的解答能够对大家有所帮助，助您更好地选择适合自己的保险方案。
还木有评论哦，快来抢沙发吧~