大家好，今天小编特别关注了一个与保险密切相关的话题，就是关于咨询保险问题怎么回答的问题。为了帮助大家更好地了解这个话题，小编精心整理了5个有关咨询保险问题怎么回答的详细解答。希望这些信息能为您在选择保险产品时提供有价值的参考。
如果发生保险欺诈或理赔纠纷，怎样进行投诉呢？
保险欺诈和理赔纠纷在保险行业经常有，主要是因为销售误导导致的，你说的保险欺诈主要是指客户的原因导致的。投诉当然是可以的，如果连投诉都不让投诉了还有王法吗？
之一、保险欺诈指的是在没有达到保险公司理赔需求的而发生的强行理赔案件。例如本身客户在投保的时候就带病投保，进而发生保险事故之后，提起理赔，保险公司会对理赔案件进行调查，如果确认为带病投保或者是保险欺诈的话，保险公司会拒赔。
第二、可以投诉，去保险公司投诉业务员，让保险公司重新审核理赔案件。实在不行就可以去行业协会投诉，行业协会作为自律组织，会出意见。如果还是解决不了直接去保险监管机构也就是保监会投诉，这个是最直接，一般问题都能解决。如果还不行就去打官司吧。
如果您的保单是通过保险公司 *** 人渠道购买的，那比较麻烦，详细流程参见附图二，如果是通过我这样的经纪人购买的就简单了，找到负责的经纪人，他会全权负责的。参见图三。
别急，请记住如下几点，轻松应对保险公司！
保护消费者合法权益！合理合法维护自己的利益！
1. 拨打保险公司投诉 *** ，说明自己的诉求，等待保险公司在规定时限内给你处理意见；
2. 如果对处理意见不满意，继续向保险公司的上级机构书面申请核查；
3. 如果给出的处理方式还是不满意，拨打12378银行保险消费者投诉 *** 热线，监管会介入处理，要求保险公司联系你，这时候通常保险公司会给出比之前更好的处理意见，因为监管对保险公司的消费投诉处理期限和处理满意度是有考核的；
4. 如果保险公司不怕考核，态度强硬坚决，无法和你协商达成一致，银保监会是没有强制执行的权力的，你就只能采取起诉的方式了。起诉前更好先咨询一下律师，做好万全准备之后再起诉。
感谢e连保的邀请。
首先联系保险公司，看保险公司给解决的方案是什么，必要时 *** 录音等手段。
与保司沟通无果，那没什么好说的，12378走起；通常这一步就会产生分化，“懂事”的一些保险公司通常会给到一个满意处理结果；当然也有一些耍流氓的；
对于耍流氓的，毫无疑问，直接起诉；不要怕麻烦，专业的律师和服务团队会帮助你争取自己所有的正当权益，而且保险法里面对于投保人被保人的利益保护是非常明确的。
以上，三步基本上所有的事情都会有结果，甚至前两步骤就能覆盖大多数问题。
但，为了避免不必要的精力损耗以及纠纷，还是把问题前置，提前了解什么样的保险适合自己，找专业靠谱的人来做方案。
做一些靠谱的保险工作，我是明险靠普（是普及的普，明白保险靠普及保险知识，所以明险靠普），欢迎搜索联系，也可以看看我的其他悟空回答。
题主好，谢谢邀请。
保险投诉是解决保险争议和化解纠纷的成本更低的方式。
投诉的途径可以分为四类：
向保险公司投诉。保险公司的报案 *** 都可以受理此类投诉，总公司层面也有专门的受理部门和岗位。
向监管局投诉。保险行业协会和银保监局都有专门的投诉和举报 *** ，这类投诉对于保险公司的影响和触动挺大的，很能引起重视，作用不容小觑。
向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者权益的组织，受理的范围也包括保险产品的投诉举报。
诉诸媒体和公众。互联网提供了广大民众的发生平台，如果事情典型、有一定的影响力，很容易形成社会效应，反之向保险公司施加舆论压力。
以上四种途径都是可采用的基本 *** 和投诉手段，关键是手头要掌握切实的依据和证据，可以说明出现了欺诈行为。
因为保险合同是格式型条款，消费者处于天然的弱势一方，所以投诉极有可能得到有利的解决结论。
最后说明一点的是，除了投诉之外，保险合同约定的争议解决方式还有仲裁和诉讼。这样处理的成本很高，而且对于证据的严谨性和真实性要求也更高。
如果需要专业的咨询请将您的问题追问或者私信给我，欢迎您的咨询，和您一同处理问题。
谢谢
找保险经纪人购买保险收咨询费吗？
看人。
我一般遇到不想服务的客户了会收费咨询，主要原因两点:
1.客户烦人
不信任你还要求很多的客户，把业务员当产品库和产品比较工具，这样的就是收服务费，咨询一次收一次费，节省自己的精力，合理挑选客户。
2.没有购买意向的客户
一般出现在异地无法见面的客户，而这类人对异地服务有质疑，所以针对这种客户回收取服务费，如果有投保会退还服务费。
还有一种经纪人不管是谁，会无差别收取咨询费，主要依靠咨询费获得收入生存，客户一般也是高端客户，不主打年收入比较低的家庭
为知识付费，是应该的。
保险经纪人收了咨询费，和客户就构成了契约关系，客户可以要求经纪人提供专业的解答，客户好根据经纪人的专业建议去规划合适自己的保险，免得自己不懂，花了冤枉钱回过头来说保险是骗人的。
好比去医院看病，病人挂了号，医生就有义务去详细解答病人的问询、甚至开药方治疗；病人没挂号，问医生，医生可不回答。
题主，你问得找保险经纪人购买保险，要不要收咨询费？
首先，现在找经纪人咨询，部分保险经纪人是收费的，部分不收费，跟经纪人的个人情况，以及客户的个人认知等都有关系，这里不去具体分析收费或者不收费的情况。
其次，现在国内很少有咨询和销售分开的保险经纪人，如果仅仅咨询，不在提供咨询服务的人员这里成交保险，付费是应该的，人家付出了劳动和时间。
国外有专门只提供咨询、出方案，客户自己再去别的渠道购买的模式，这种明码标价。
目前国内咨询和销售基本没有分开，因为咨询会带来后续的成交，成交之后，会有保险公司支付经纪人佣金，很多经纪人也就不再收咨询费了。
也有一部分收咨询费的经纪人，有的会在收费标准中也会说到，后续成交多少年交保费以上，咨询费退还，所以销售保险获得佣金还是经纪人的主要收入模式。
将来是否会形成行业的惯例，个人觉得跟经纪人的服务能力、市场认可度等有关系，市场承认你的咨询价值，你就可以在市场变现。
目前情况是，保险经纪人并没有形成统一的收费标准，具体可以在你找到保险经纪人咨询前，问一下ta，是如何收费的。
保险公司有哪些售后服务？
1、保单保全服务 所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户，给投保客户对投保计划的变更提供实施通道，保险产品的红利领取、转换，都可以通过售后服务完成。
2、协助理赔服务 理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。 假如投保之后出险，除了之一时间向保险公司的 *** 报案之外，也应该联系自己的保险 *** 人，告知自己出险的情况，请求帮助。作为保险公司的销售人员，他们更加了解保险合同和业务流程，对投保人的信息也更加熟悉，在保险理赔方面可以提供更多的支持与帮助。
3、保险咨询服务 保险从业者在日常工作中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。 保险合同的语言晦涩难懂、内容专业性较强。在购买保险产品前都会进行产品咨询，但难以一时全部了解透彻，这个时候保险 *** 人可以充当 *** 角色，作为 *** 人，有责任为自己的客户进行问题答疑。
保险公司答应退保不打钱怎么办？
我的回答是，一般保险公司答应退保，就能给你打钱，如果没打钱，你可以到保险公司柜面去咨询，也可以打保险公司的 *** *** 咨询，不管什么情况保险公司都会给你一个满意的答复，接下来你该怎么做，一定要尽快的找到解决问题的办法，把事情办好。
我们可以先直接向保险公司总部进行投诉，一般情况下，简单的纠纷在进行投诉之后是肯定会得到一定的进展的。
而如果总部投诉没用的话，我们还可以通过保监会去进行投诉。因为我国的保险
公司都是由保监会在进行监管的，直接朝保监会投诉肯定是没错的。除了保监会之外，我们还可以像消费者协会进行投保。或者是通过新闻媒体的方式投诉。
当然，如果我们满足所有退保的条件，并且有证据，也可以直接通过法院诉讼的方式来争取自己的权益。
保险理赔应该注意哪些问题？
不确定的不要和保险公司说，既往症不要和大夫随便说，更好提前通知专业的保险 *** 人，让他指导你怎样去操作。就像律师到场前你有权保持沉默一样，等专业的人到了，再指导你什么该说什么不该说。
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1. 大家经常讲理赔难，到底是难在哪里？主要是难在两个方面，一方面是不知道如何判断是否达到理赔的标准，另一方面是在办理理赔手续上遇到了麻烦。
2. 认真阅读保险责任相关条款，对比判断是否达到理赔条件。如我在之一集分享，需要将保险责任、疾病定义和除外责任结合起来看，才能得到准确的赔偿条件，将已经发生的保险事故来与之对比判断，就比较容易得到准确的结论。特别是对于重疾险，轻症、中症、重疾，甚至还有前症，更是要认真研究。
3. 填写与理赔事件匹配的索赔表格，搜集整理所需证明材料。需要注意的是，有的证明材料需要原件，例如死亡证明、被保人的身份证件等；有的需要医院盖章，例如病历等；有的还需要主诊医生在索赔表格上签名，等等。填好表格，签好字，再附上相关证明材料，与理赔要求对照后，提交保险公司即可。对于正本，可以申请退回，不用担心。最关键是在投保的时候选择一名靠谱的保险咨询顾问，在TA的协助下，到最终理赔时是比较流畅的。
保险理赔诟病最多，很多被保人遇到理赔都显得小心翼翼，生怕哪里出了茬子，理赔款拿不到。
万事都有技巧两字，当然保险理赔也不例外。下面就以重疾险理赔为例，三木觉得一定要做好如下几点：
1、报案
报案是理赔的开始，报案除了如实称述事故经过之外，也好咨询理赔好整个理赔流程。报案应该言简意赅，客观称述，属于主观猜测的内容少讲，对理赔不利的话不说。
2、配合案件调查
保险公司接到报案后通常会把案件调度给理赔员，因此，每个赔案都会有理赔经办人，理赔经办人接到案件之后，更先做的就是了解报案信息、保单信息，制定初步的查勘调查方案。
有经验的理赔员结合保单和报案信息很快就会知道调查的具体方向，比如，刚过完等待期不就就重疾的被保人，重点调查方向就是带病投保。
这个阶段对于保险公司和被保人都是重点阶段。
对于保险公司：要先对案件定性，勘查案件是否属实，如果案件有疑问还要展开调查，去医院查被保人的就诊或检查记录，有必要还会对被保人做笔录。这些工作都是再收集有利的证据。
说做笔录，是个有意思的事，美其名曰是在了解事故情况，其实就是在给被保人挖坑的过程，不是疑问案件，谁用空做笔录，多麻烦。
对于被保人：除了合理配合保险公司调查之外（这里说的合理，并不是无条件配合），也是理赔材料和证据的收集过程。
当然，需要哪些理赔材料，理赔流程是怎样的，理赔时效等这些内容都可以问理赔经办人或客户，他们有义务告知。其他的理赔技巧可不会告诉你，你得自己去找专业的助手帮忙。
3、提交申请资料
材料收集完之后就是向保险公司递交的过程了，切记一点：保险公司有一次机会让被保人补充材料（仅一次）。他们一次收说完全，否则可以不配合。
4、跟踪案件进度
资料交期后，就是跟踪进度的时候了，保险公司最长有一个月的时间来作出理赔结论，当然，如果是正常简单案件很快赔款就到账了，如果是复杂案件一个月内也要给出理赔结论了。
5、理赔案件争议处理
理赔案件争议处理有3种方式：
投诉保险总部：针对服务态度和理赔时效比较有效果，关于赔不赔的争议作用有限。
投保保监会：同样的，针对服务态度和理赔时效比较有效果，关于赔不赔的争议作用有限。只是对保险公司压力更大些而已。
法院起诉：三木多次说过，保险公司在法院面前向来很怂，输多胜少，不愧为一个好的方式，但，要记住的就是，打官司，打的就是证据。
最后
保险理赔也并不是那么难，就怕你不懂。
保险理赔应该注意什么？
这是每一个客户买保险最关心的就是理赔的问题。
很多买过保险的朋友有一个通病就是见着医生什么都说，不管与疾病有关系没有关系的统统说。然后医生就实实在在的都写在病例里了，买过保险的一定要注意看病不用什么都说，与病没有关系的话少说，有可能不知道那句话就说的不对了，免的以后理赔找麻烦。
有风险发生之一时间通知你的保险人和你保险经纪人也好要立马给公司报案：
二要注意：看病医院必须在二及以上医院就医。
三：最重要的事情说三遍：医保卡千万不要借任何人用，以免发生不必要的麻烦。
在这里说一个案例：一个客户平时没有高血压和糖尿病他平时候的时候把医保卡借给别人开💊去了，前些日子发生理赔保险公司拒赔：原因是帶病投保，他说没有，但是医院里有记载，结果调查发现他确实没有此病，是把医保卡借给别人用了，结果最后经过合时理赔赔付了。
理赔需要病例一定要认真核对：不要发生不必要的麻烦。
对于这个问题，我们先看一下这一万块钱哪来的?两种情况，之一种，这一万块钱是由对方交强险垫付的，交强险垫付需满足一下条件:
1.此次交通事故属于交强险保险责任
2.因抢救病人需要保险人支付抢救费用
3.有公安机关交通管理部门要求支付通知书
4受害人必须抢救，且抢救费用已经发生，医院提供了抢救费用单据和明细项目。
这一万块钱是对方交强险垫付的，仅做医疗费使用，你跟保险公司协商了医疗费总额，这一万块钱是保险公司提前支付的，自然要扣除，这是合理的。
第二种情况，这一万块钱是对方车主垫付给你的，你放治疗完毕后，除非这一万块钱是对方车主额外补偿给你们的（原则上是不合理的，但人情上说得过去），你们可以达成协议，那保险公司就不应该扣除这一万。
至此，以上就是小编对咨询保险问题怎么回答问题的详细介绍了。希望这5点关于咨询保险问题怎么回答的解答能够对大家有所帮助，助您更好地选择适合自己的保险方案。
标签： 咨询保险问题怎么回答 理赔 保险 保险公司
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