保险理赔服务认知怎么写-网上买的保险，理赔时真的能赔吗？该注意什么？

大家好，今天小编特别关注了一个与保险密切相关的话题，就是关于保险理赔服务认知的问题。为了帮助大家更好地了解这个话题，小编精心整理了1个有关保险理赔服务认知的详细解答。希望这些信息能为您在选择保险产品时提供有价值的参考。

1. 网上买的保险，理赔时真的能赔吗？该注意什么？

网上买的保险，理赔时真的能赔吗？该注意什么？

网上买保险，是指通过互联网在保险公司网站或者各中介电商平台上投保，而不通过线下业务员投保。

网上买保险也就是线上投保，如果您选择的是真正规平台，是可以理赔的，电子保单与纸质保单具有同等法律效益。

对于销售保险，银保监也是管得很严，销售企业必须具有保险销售资质，比如保险公司或者保险经纪公司或其他具有保险 *** 资质的企业。但一定要查看您购买保险的渠道是否合法合规，企业是否具有销售资质，并在投保前认真阅读产品条款，并咨询相关的在线销售人员或保险专业人士。

所以互联网时代，网上买卖保险是趋势所在，但我们消费者一定要注意甄别，网上投保请选择大公司官方平台，比如平安、太平洋等保险公司官方网站，或者中民保险网，慧择保险网等经纪公司销售平台，他们服务比较到位。

最后，祝愿您买到适合自己的保险，身体健康。

大家好，我是金融小白。针对楼主提出网上买的保险，是否能够理赔的问题，说一说个人的亲身经历吧。

亲身案例

我的母亲生活在乡下，可能生活得农村的都知道，农村除了一年220元的医保之外，基本上没有什么额外的保障了，考虑到母亲年纪渐渐大了，在乡下容易发生意外伤害，农村自然环境相对复杂，比如冬天容易上冻、雨天道路湿滑，很容易摔伤，就给母亲在支付宝上买了个100块钱一年的意外伤害保险，更高保额10万元，主要是保障发生骨折的情况。虽然金额不大，也是自己的一份小小孝心吧，保额也不高，但是如果发生小的意外，这款保险基本能够扛得住。

2024年10月份，母亲骑车在村里道路上被私家车撞伤，叫了救护车，送去医院检查，还好没伤着骨骼，住院后第二天就打 *** 向保险公司报案，要求提供住院检查发票等材料，由于没有发生骨折，因此仅仅能够报销救护车出诊费用，由于对方私家车有保险，且报销的金额比自己买的要高很多，就没有自行走保险公司了。

个人建议

保险公司是严格按照保险条款来进行赔付的，购买过保险产品的应该有所了解，每一款保险产品都有免除责任的情况，反正购买保险前一定要看清楚保险条款，千万不要盲目购买，否则万一出险，很有可能被保险公司拒赔，这也是国内保险公司名声比较臭的地方，交钱时高兴的不行，理赔时找各种理由推脱。

反正通过个人亲身经历，网上购买的保险产品是可以获得理赔的，最重要的就是看清楚保险条款，以免购买的产品与自己实际需要的不一致，浪费钱的同时还不能够获得相应保障。

希望我的回答能够帮助到你。

肯定的告诉你，能理赔！

网上够买保险，就有无销售人员而言，可以分为两种：1，有销售人员全程追踪的；2，无销售人员追踪的，比如在支付宝购买。

这两种销售形式的保险我都成功理赔过多起，后期我会针对这些理赔案例发布相关微头条。

先说第1种，有销售人员追踪负责的网销保险。

19年全年我经手了10例理赔，其中7例顺利结案，还有3例因为疫情影响，未结案。以下是7例理赔的统计明细：

7例理赔，涉及到5位客户，其中有两位小客户是一年内2次出险；保险公司涉及到山东、深圳、厦门、北京四地的5家公司；理赔方式有两种， *** 在线申请和快递资料；理赔周期从4天到12天不等。总体来看，快速、高效、顺利！

以上7例理赔均有我全程追踪，客户在治疗结束或出院当天把资料交给我之后，坐等打款结案！

第2种网销保险，以支付宝上的险种为例，这种保险一般是客户直接购买，如果有理赔需要自己联系保险公司，在对方的指引下自行操作各种流程。手续上要繁琐一下，毕竟一般客户不熟悉理赔流程和相关资料。

18年，我一个朋友在支付宝购买新华全年综合意外险，当时那款保险还在推广初期，地板价，90元保30+3+150。朋友后来手指被压伤，就来问我怎么理赔。只有让他先打新华95567报案，因为是上海分公司承保的，资料后来都寄往上海了。小插曲就是朋友在准备资料的过程中，有点焦头烂额，毕竟好几份发票清单之类，一般人还弄不清楚。

以上。

如果你自己对保险条款及理赔流程比较熟练，自行购买也无妨；反之，更好通过一个能驾轻就熟的人购买，后期理赔无虞！

君子性非异也，善假于物也。保险也是一种工具，你懂它又会用，可以自己操作；如果不懂，就找一个会操作的人来帮你，岂不更好？

保险是受到法律保护的合同，如果满足合同条款约定，当然是可以理赔的。网上买也好，线下找 *** 人或者经纪人也罢，只不过是不同的渠道，最终都是你和保险公司签订合同。所以你真正想知道的是如何在网上购买保险能得到便捷的理赔。

保险投诉保险纠纷我见过很多，但是占成功理赔的比例却是少之又少。之所以大家会以为保险理赔难，主要来源于以下几个渠道：

1、听身边人说的。这种身边事，一定是真实的啊，每一个给我说理赔问题的人都说特别难。没错，这就是现实，因为成功得到保险公司赔款的人一定不会给你说！

2、网上看见的。这也是事实，网上有很多吐槽保险公司理赔慢理赔难的，你都看见了，还都信了。但是保险公司发出来的官方数据，理赔快理赔率高，你都不看，就算看见了也不会信。因为上面之一条。

想想好像是这么回事儿吧？但是为什么这些人会理赔慢理赔难呢？这么多年，我见到的投诉和纠纷，主要就两种情况：

1、自己都不知道自己买了什么。可能是被良莠不齐的从业人员骗，也可能是自己也不上心，买的年金险，生病了要找保险公司赔钱，这不合适吧？常见一点的还有重疾险约定的疾病名称及解释白纸黑字写在合同上，达不到约定条件，保险公司也不能随意开仓放粮吧？以及免责条款加粗提示了，酒驾导致的疾病、身故都是不赔的，偏偏有家属要找保险公司闹。

2、未如实告知。买保险是保障未知的风险，明明已经有病，带病投保，故意隐瞒，保险公司当然不会赔。购买健康险都会有一个健康告知问卷，保险公司问的，一定要如实回答，有就有，把具体情况说清楚，相关资料报上去，并不是一定买不了，保险公司会根据具体情况评估是否承保。但是如果有问题不说，那以后拒赔也是理所当然的。

所以回到你的问题上，网上买保险，理赔时只要符合合同约定，当然是需要赔的。但是如果没有专业的经纪人指导购买，在合同约定的责任与除外责任上，一定要多多注意，正确理解什么赔什么不赔。同时，在进行健康告知问卷填写时，一定要如实告知，千万不要存侥幸心理。以上两点才是真正决定是否理赔的关键因素，而不是你在哪里买保险。

希望我的一些经历与观点，能够为你提供帮助。

至此，以上就是小编对保险理赔服务认知问题的详细介绍了。希望这1点关于保险理赔服务认知的解答能够对大家有所帮助，助您更好地选择适合自己的保险方案。