保险销售导致客户没理赔怎么办保险公司拖延不理赔，怎么解决？

大家好，今天小编特别关注了一个与保险密切相关的话题，就是关于保险销售导致客户没理赔的问题。为了帮助大家更好地了解这个话题，小编精心整理了2个有关保险销售导致客户没理赔的详细解答。希望这些信息能为您在选择保险产品时提供有价值的参考。

1. 保险公司拖延不理赔，怎么解决？
2. 销售人员未告知保险的免责条款，导致保险不赔该怎么办？

保险公司拖延不理赔，怎么解决？

说实话，没有哪家保险公司愿意拖延，因为理赔结案时间是保险公司服务一个很关键的考核指标，那么为何总有人认为保险公司“故意拖延”呢？1喜欢站在道德制高点的批评家搬弄是非，完全不顾实际情况，默认保险公司就是错的进行攻击。2以讹传讹。3中国老百姓善良，喜欢同情弱势群体，而在“理赔”这件事上，认为被保险人永远是弱势群体。4少数保险从业者为了达到损人利己的目的进行同业的攻击，好体现自己的专业。那么常见造成理赔慢的原因：1理赔资料收集不齐。2出险时间和金额令人怀疑（我曾经一个团体保险客户在脱保两天后进行增加保额续保，续保的次日有员工出险，理赔金3万多和新续保额度4万特别接近，于是公司做了一些调查后才理赔，没有三天内迅速结案）。3客户在投保前的既往病史复杂（调取的既往病史资料很多都是医生手写的），需要人工一一对照，即使客户没有如实告知，有些小病也可以通融，但有些中病需要责任免除，这些需要大量的时间仔细核对）。总之，理赔时间长的案子不能全算作保险公司的责任，其中只有第一条，资料不齐，可以归于保险公司的责任，因为合格的保险代理人是不会让这种情况出现的。

下图是保险法规定：

如果你提交了所有资料，配合理赔。

而他们超过规定时间，你可以直接拨打保监会电话：12378反应，家长管孩子，效果杠杠的。

来源：insurance broker保险经纪人 豆芽儿袄

（wechat：doujianghui）

保险法要求保险公司要在30天内做出理赔结论，如果超过了，那么保险公司反而处于被动方。所以，其实保险公司很怕超过这个期限的。

如果你的资料齐全，保险公司一直拖着，可以直接打保监会投诉电话12378

销售人员未告知保险的免责条款，导致保险不赔该怎么办？

题主好。您面临的问题确实有些棘手。

需要用到保险的时候，保险公司告知拒赔肯定是有原因和理由的，也有书面的告知通知单，所以首先应该分析拒赔的理由是否成立。

再者，您诉诸的原因是销售人员未告知，这个理由是成立的。

销售人员对于合同的重要事项必须履行如实告知义务，这是销售人员的义务和保险消费者的权力。

但问题的难点就是---举证。

保险消费者的维权的手段无非三种：仲裁、诉讼和投诉。

保险消费者在三类维权方式中都有个体对保险公司主体的天然支持和保护。

但必须有自己过硬和坐实的证据支持，您表示销售人员没有告知的情况举证的难度很大。

所以，鉴于此种情况，建议和保险公司正确调解处理。

如有其他情况欢迎追问或私聊。

谢谢

很简单，不存在不告知免赔条款，因为现在有双录，双录经过最少两道审核，如果销售人员没告知必须重新双录。如果客户没细听犹豫期也没细看，出现了理赔免责的基本都是先天性疾病没如实告知或者酒驾毒驾这类犯法行为，不赔也是正常的。

很感谢被邀请，这种情况你要客观的想想:

第一，销售人员没有告知，哪在签合同时，你自己没有看到合同上的免责条款吗？像平安是人脸识别和电子签名和签收，意思是让你看两次，第一次，首次签字，会专门提示你看摘出来的免责条款和犹豫期，第二次，电子保单签收时，也会要求你必须看了合同才能签字，最后第二天的回访也会问你看没看免责条款。所以在平安除非业务员人为代你签字，不然你不可能不看免责条款。

第二，就是销售人员的问题，一是确实没有告知，二是代你签字，三是犹豫期后递送保单，这三种情况只要你有证据，你可以起诉业务员。

至此，以上就是小编对保险销售导致客户没理赔问题的详细介绍了。希望这2点关于保险销售导致客户没理赔的解答能够对大家有所帮助，助您更好地选择适合自己的保险方案。