不接保险理赔员电话可以吗平安车险业务员联系不上怎么办？

chkek 理赔攻略 2025-02-27 00:16:31332

大家好，今天小编特别关注了一个与保险密切相关的话题，就是关于不接保险理赔员电话可以吗的问题。为了帮助大家更好地了解这个话题，小编精心整理了4个有关不接保险理赔员电话可以吗的详细解答。希望这些信息能为您在选择保险产品时提供有价值的参考。

平安车险业务员联系不上怎么办？

答：平安车险业务分为

1、销售员。这就是是平常的业务员。主要负责车险的销售，前期各险种的向客户的宣导与签单。

2、查堪员：就是对事故的堪察和判定，把查堪到的资料转给理赔部

3、理赔员：根据查堪的各数据和所购买的险种做出理赔。

车险出险后流程

1：拔打95511车险报案。

2：总部会派查堪员调查。收集资料

3：理赔员根据资料做理赔。

所以平安车险出险后，找不到业务员不影响车险的理赔。只是有业务专业的协助，会更快完成理赔。

解决的方法有很多，可以致电95511平安客服电话进行咨询，有什么问题比如想报案、想理赔、想咨询、任何问题都可以问，同时你也可以打这个电话，追查您的此项保单的具体信息和内容条款，曾经属于哪个业务员签署的，并索要联系方式或要求平安客服安排此业务员同自己取得联系。

1、咨询平安保险公司，了解不理赔的情况，不理赔有可能是因为案件情况复杂，需要进行理赔调查，又或者是资料不齐全，需要资料补充齐全后才可以进行，针对不同的情况采取对应的措施。

2、若咨询后仍得不到有效解决，可以拨打平安保险公司客服电话，保险公司的投诉热线一般是客服热线，对于保险公司迟迟不理赔，存在疑问的，将情况反馈给客服人员，客服人员会登记后转给相应的部门处理，后续会有专人联系客户解答的。

一、投诉

电话投诉：可以拨打平安的服务电话95511，听到提示音后选择保险类型—然后选择9（其他人工服务）进行投诉

客服门店投诉：可以选择在各省级机构的客户服务中心投诉。

网络投诉：

可以在平安官方网站进行投诉。

如果不能接受投诉处理的，也可以选择走法律途径。

二、法律途径

1、协商：协商是指合同双方当事人根据《保险法》及相关法规、合同条款的规定，在平等自愿的基础上，求同存异，自行解决纠纷的方式。

2、仲裁：仲裁是指合同双方对某一时间或某一问题发生争议时，通过协商难以达成协议，根据申请，可由国家规定的仲裁机关依法作出裁决。

3、诉讼：诉讼是依法提起要求解决保险合同争议的一种方式，通俗来说是“打官司”。

如果出现了需要保险公司理赔的情况，建议第一时间告知投保公司，提交完整的相关资料。保险公司都有各自的理赔规定，在票据齐全，并且核实无误的情况下保险公司在约定时间内履行理赔责任

如果保险公司，接到报案，并且已经结案，却迟迟不进行理赔，那么可以先到保险公司进行询问，究竟是由于什么原因，导致保险公司迟迟不能进行处理，对方会告知具体原因，如果是因为保险公司坐坐人员延误，可以让保险公司尽快办理，还是不处理的话，可以直接拨打保监会电话12378对保险公司行为进行投诉

保险公司拖着不处理，你有很多方法可以去解决，当然，你可以打110让民警替你协调一下，也未尝不可，但正常的途径应当是你去该保险公司的总部去投诉，如果投诉还解决不了，可以去法院起诉保险公司，来维护自己的权益。依靠法律的力量来进行维权

在这里先要说明一下后续的赔偿是指的什么？先把这个鉴定好了之后再做定夺，一般来说这样的案子责任明确对方也不会躲着不见面。

第一、在医院治疗的所有证据都留下，药费单子、诊断书、病例等等吧，所有的能留下的全部留下，这个是你花钱的证据。

第二、交警队出具的责任认定书，既然是对方全责就一定是交警队出具的，不是咱们凭空说的，所以这个要留好，已经即使打官司也会比较有利。

第三、如果涉及到误工费、照顾病人费等等这些东西，你需要开具你的收入证明，以后才能够有诉求的依据。

第四、如果发生伤残，在医院里面做好伤残鉴定，留好。

第五、和对方沟通不了可以和保险公司沟通，按照正常程序来说，保险公司会出面处理这个事情，如果你觉得保险公司处理的不合理，也可以找对方，最后就是起诉。

至此，以上就是小编对不接保险理赔员电话可以吗问题的详细介绍了。希望这4点关于不接保险理赔员电话可以吗的解答能够对大家有所帮助，助您更好地选择适合自己的保险方案。